Atrair clientes é um dos principais desafios das clínicas de estética, mesmo para aquelas que já são consolidadas em seu ramo de atuação. Afinal, o mercado de tratamentos estéticos é amplo e concorrido, logo os profissionais precisam encontrar maneiras de se destacar. Para isso, é preciso conhecer as principais tendências do mercado e investir em estratégias de divulgação atualizadas.
Está em dúvida sobre como iniciar essas estratégias no seu negócio? Neste guia, reunimos 7 passos para aumentar a procura por tratamentos estéticos em sua clínica. Aproveite as dicas para ampliar seu atendimento nos próximos meses utilizando técnicas simples de divulgação e gestão, mas com resultados efetivos.
Dicas para aumentar a procura por tratamentos estéticos
1. Invista em estratégias de marketing
O primeiro passo para conseguir ampliar a busca pelos tratamentos oferecidos por sua clínica de estética é apostar em boas estratégias de marketing online e offline. Se possível, busque uma equipe qualificada ou uma agência que possa criar ações assertivas e que estejam de acordo com o público do seu negócio.
A equipe de marketing será capaz de mapear sua persona e criar um planejamento completo para os próximos meses. Assim serão definidas com antecedência todas as estratégias necessárias para captar novos clientes e, consequentemente, aumentar a procura por tratamentos estéticos.
Essa é a melhor maneira de investir em ações que realmente trazem resultados, como anúncios no Google, nas redes sociais e outros canais.
2. Engaje seus clientes nas redes sociais
As estratégias de marketing são amplas e, conforme citamos anteriormente, devem ser estabelecidas de acordo com o perfil do seu público alvo. Porém, atualmente é preciso que as redes sociais façam parte do seu planejamento de marketing, pois elas possuem um papel importante na jornada de compra do cliente.
Os consumidores são cada vez mais influenciados pelos conteúdos que estão nas redes sociais, tanto os produzidos por influenciadores, como os publicados pelas próprias marcas. Portanto, é essencial dedicar um tempo para a produção de conteúdos que atraiam seus clientes para os canais da clínica de estética.
Utilize esse espaço para esclarecer dúvidas, compartilhar curiosidades e outros conteúdos que deixem a clínica mais próxima da sua comunidade. As próprias ferramentas já oferecem diversos recursos que facilitam esse movimento, assim será mais fácil manter um público ativo e fiel aos seus tratamentos.
O Instagram é uma rede social muito relevante para clínicas de estética. Por isso, preparamos um e-book que te mostra o segredo de como ampliar o alcance e a relevância do seu negócio online utilizando as estratégias de marketing para o Instagram.
Os consumidores são cada vez mais influenciados pelos conteúdos que estão nas redes sociais, tanto os produzidos por influenciadores, como os publicados pelas próprias marcas. Portanto, é essencial dedicar um tempo para a produção de conteúdos que atraiam seus clientes para os canais da clínica de estética.
Utilize esse espaço para esclarecer dúvidas, compartilhar curiosidades e outros conteúdos que deixem a clínica mais próxima da sua comunidade. As próprias ferramentas já oferecem diversos recursos que facilitam esse movimento, assim será mais fácil manter um público ativo e fiel aos seus tratamentos.
O Instagram é uma rede social muito relevante para clínicas de estética. Por isso, preparamos um e-book que te mostra o segredo de como ampliar o alcance e a relevância do seu negócio online utilizando as estratégias de marketing para o Instagram.
O que nos leva a terceira dica deste guia!
3. Crie estratégias de fidelização para clientes recorrentes
Fidelizar seus clientes é uma ótima maneira de ampliar seu público!
Isso porque, ao investir em estratégias de fidelização, será possível criar uma parceria com seus clientes e, por consequência, atrair novos públicos. Já que, o bom relacionamento com a clínica de estética, leva as pessoas a indicarem seus serviços para familiares, conhecidos e até mesmo nas redes sociais.
Existem diversas estratégias de fidelização de clientes disponíveis no varejo, tais como:
- Programas de pontuação para trocas de benefícios;
- Cartões de fidelidades;
- Descontos progressivos para tratamentos a longo prazo;
- Brindes e promoções exclusivas.
Algumas empresas também apostam em categorias VIP para fornecer serviços e benefícios exclusivos, assim garantem o crescimento da sua base de clientes. A dica é não poupar esforços para manter quem está sempre com você por perto!
4. Mostre os resultados dos tratamentos estéticos
Outra maneira de ampliar a captação de clientes para sua clínica de estética é reforçando a qualidade dos tratamentos. Para isso, as duas dicas que citamos anteriormente possuem um papel importante: redes sociais e clientes fidelizados.
As redes sociais, por exemplo, são ótimos canais para a divulgação de depoimentos de pessoas que já realizaram os procedimentos estéticos ou seus resultados. Aposte em vídeos esclarecendo dúvidas, stories mostrando detalhes do tratamento ou nas populares fotos do antes e depois.
Esse conteúdo também poderá ser replicado em outros canais do seu negócio, pois contribuirá para reforçar a qualidade dos tratamentos estéticos oferecidos na clínica. Mas atenção, lembre-se de solicitar a autorização antes de divulgar os conteúdos e respeite as orientações dos órgãos reguladores.
5. Aposte em promoções e parcerias atraentes
As estratégias de marketing e engajamento com o público não são as únicas ações importantes nesse processo de captação de novos clientes. Também é preciso dedicar total atenção às estratégias comerciais, ou seja, maneiras de tornar o custo do seu serviço atrativo e competitivo.
Existem pontos importantes que podem consolidar essa estratégia, como uma pesquisa de mercado ampla na sua região de atuação. Mas, para quem está em busca de soluções simples, uma ótima alternativa é investir em promoções ou parcerias.
Parece simples, porém é preciso que todas elas sejam planejadas com cuidado para não afetar o orçamento da sua clínica de estética.
Para evitar prejuízos com promoções pouco atrativas ou mal planejadas, a dica é preparar todas as ações com antecedência. Então, envolva seu time no planejamento estratégico dos próximos meses e, de acordo com as metas, estabeleça quais serão as ações promocionais desenvolvidas. Inclua todos os detalhes nesse levantamento, por exemplo:
- Público alvo das promoções.
- Canais de divulgação;
- Condições comerciais;
- Metas;
- Responsáveis pela execução.
Assim será possível monitorar os resultados ao longo do tempo, bem como a operacionalização de cada etapa.
6. Invista na qualificação dos seus profissionais
Com as estratégias de marketing e comerciais bem alinhadas, é hora de voltar seus olhos para a infraestrutura da empresa. E ainda não estamos falando dos equipamentos ou ambientes, mas sim dos profissionais!
Para garantir uma boa reputação no mercado de tratamentos estéticos é preciso que a equipe esteja afinada, ou seja, capacitada para atender as principais tendências. Essa recomendação vale para todos os membros, desde quem vai realizar o primeiro atendimento do cliente, por exemplo, nas redes sociais, até o profissional que irá realizá-lo.
Todos precisam saber esclarecer as principais dúvidas, indicar os melhores serviços e, principalmente, atender esses clientes da melhor maneira possível. Para isso, garanta que todos tenham algumas horas de treinamento ou atualizações ao longo do ano, assim será possível manter todo o time na mesma página.
7. Busque novas tecnologias para sua clínica de estética
O último passo deste guia para aumentar a procura por tratamentos estéticos da sua clínica está ligada às atualizações tecnológicas. Pode ser o último tópico desta publicação, mas certamente é o mais importante! Afinal, para conseguir atender as demandas do mercado, é preciso investir em equipamentos com tecnologias atualizadas e alta qualidade.
Para quem oferece tratamento estético para gordura localizada, por exemplo, é importante garantir equipamentos que proporcionem um resultado eficiente e natural, como a Criofrequência. O mesmo vale para outras especialidades que estão entre as tendências do mercado de estética corporal para 2022. Então, fique atento às novidades tecnológicas!
Caso você tenha dúvidas sobre qual equipamento adquirir, fale com uma de nossas consultoras! Acompanhe também nosso blog para outras dicas que irão te ajudar a ampliar a procura por tratamentos estéticos da sua clínica.